Bir siparişte değişim veya iade talebinde bulunmak için, sipariş numaranız ve talep detaylarınız ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya online değişim & iade formunu doldurabilirsiniz.

İade ve değişim talepleri yalnızca yazılı olarak, yani form doldurularak kabul edilmektedir. Sözlü olarak iletilen talepler işleme alınmamaktadır. İade veya değişim sürecinin başlatılabilmesi için formun eksiksiz şekilde doldurulmuş olması ve ürünün tarafımıza belirtilen koşullara uygun biçimde ulaştırılması gerekmektedir.

Siparişiniz ile birlikte gönderilen faturanın arkasında yer alan iade proforma belgesinin doldurulup imzalanarak ürün ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Eksik belge ile gönderilen iadeler işleme alınamamaktadır.

Ürün değişimlerinde yalnızca beden değişimi yapılabilmekte, farklı ürün ile değişim kabul edilmemektedir.

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez. 14 gün içerisinde tarafımıza ulaşmayan ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

Showroom’umuzda fiziksel olarak denenerek satın alınan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Sezon sonu indirimi kapsamında satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

Cayma hakkı kapsamında, teslimatın kapıda reddedilmesi durumunda ürünün iade süreci başlatılır. Bu durumda teslimat sırasında oluşan kargo ücreti, iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılmaktadır.

İade veya değişim talebiyle gönderilen ürünlerin; orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün etiketlerinin sağlam, güvenlik kilidinin çıkarılmamış olması; ürünün kullanılmamış, hasarsız, lekesiz ve yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur.

Güvenlik kilidi çıkarılmış veya zarar görmüş, kullanılmış, tadilat yapılmış, parfüm, deodorant, makyaj ya da herhangi bir koku sinmiş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Hasar görmüş, bantlanmış, yırtılmış veya tekrar kullanılamayacak durumdaki kutu ve ambalajların bedeli, gerekli görülmesi halinde iade tutarından düşülebilmektedir.

Hijyen kuralları gereği body, bra, sütyen, mayo, bikini ve benzeri ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

İade ve değişim gönderilerinde kargo sürecinin takibi müşterinin sorumluluğundadır. Kargo takip numarasının tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. İade veya değişim sürecinde oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden Nazli Terzioğlu Studio Tasarim Tekstil San. Ve Tic. Ltd. Şti. sorumlu tutulamaz.

İade ve değişim işlemleri için, [email protected] adresi üzerinden tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo bilgileri kullanılabilir. İade ve değişim süreçlerinde oluşan tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Değişim gönderilerinde ücretin gönderici tarafından karşılanacağı bilgisinin kargo yetkilisine iletilmesi gerekmektedir.

Pre-order, yani sipariş üzerine üretilen hazır giyim ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Bu ürünler ortalama 20 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Stoğu tükenmiş bir ürünün yeniden üretim talep edilmesi durumunda fiyat farkı oluşabilmektedir. Bu tür özel üretim siparişlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Ölçüye özel dikim taleplerinde fiyat farkı oluşabilmektedir. Özel dikim ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak olup, ürünün iade veya değişim koşullarına uygun bulunması halinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

Sizlere kaliteli hizmet sunabilmek ve sürecin sorunsuz ilerleyebilmesi adına yukarıdaki koşullara hassasiyetle uyulmasını rica ederiz.

İade onayı sonrasında geri ödeme işlemi, ödeme yönteminize bağlı olarak gerçekleştirilecek olup; bankaların işlem sürelerine göre değişmekle birlikte tutarın hesabınıza yansıması 1 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

Beyaz Ürünler İçin Online Satış, İade ve Değişim Politikası

Beyaz ürünlerin hassas ve leke tutmaya yatkın yapısı nedeniyle, ürünler özel korumalı şekilde paketlenmektedir. Paket açıldıktan sonra oluşabilecek en küçük leke, deformasyon veya kullanım izi durumunda iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Beden konusunda emin değilseniz, sipariş öncesinde beden tablomuz ve müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla destek alabilirsiniz.

Couture Ürünler 

Tüm couture ürünlerimizin fiyatlandırması; üretim süreçleri, işçilik detayları ve güncel maliyetlere bağlı olarak belirlenmektedir. Bu nedenle online satışa açık olmayan couture ürünlerin güncel fiyat bilgisi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.